Hd native pcie carte non visible sur mon ilok et sur mon compte avid ?

[hart07]

lorsque je connecte mon ilok 7 sur mon pc windows 10 je vois mes 3 licences PTH9 mais je ne vois pas ma carte HDnative pcie ?
Pourtant celle ci avait été enregistrer en ligne par un intervenant de chez avid que j'avais eu en ligne lors d'un ticket de support.
J'ai acheté cette carte en 2011 et j'ai reçu le avid ownership transfert je l'ai toujours d'ailleurs.
J'avais envoyé par mai ce ownership transfert et il m'avait dit c'est bon votre carte est enregistrée.
j'ai encore la carte avec L'ID et le serial number de la cart hd native.

Merci de votre aide même si cela fait longtempq deja que je possède la carte.