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  #1  
Old 11-22-2016, 04:21 PM
AnderTools AnderTools is offline
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Join Date: Nov 2016
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Posts: 15
Default Ayuda con este error : Authorization Wire Exception

Hola a todos.
Hace un año y medio compré Pro Tools con un plan anual. Tal y como indica mi cuenta en Avid mi producto es perpetuo. He comprobado tambien mi cuenta en ilok.com y efectivamente mi licencia no expira. En mi ilok manager tal y como se ve en las fotos mi licencia está correctamente activada y metida en mi ilok de 2ª generación. Mi plan anual expiró hace mes y medio por lo que la última versión que me pude descargar ha sido la 12.5.2

Utilizo Mac con el OS Capitan y sobra decir que mi ilok manager está actalizado.

Resulta que trabajando en pro tools como siempre, desde hace varias semanas me salta este dichoso error y me obliga a cerrar el programa. De hecho, si acto seguido trato de iniciarlo de nuevo me pide "Activate or Quit". Es como si no reconociera la licencia, pero como digo, todo está bien. Asi lo tengo desde hace un año y nunca me ha dado ningún problema.

He probado a cambiar iLok de puerto USB pero sin resultados y no se como operar. No se si el hecho de que mi plan haya caducado está afectando algo, pero no debiera interferir con mi licencia actual. ¿Os ha pasado alguna vez?

No se que pasos adoptar, ¿Reinstalo mi Pro Tools 12.5.2? ¿Le tengo que pedir a Avid una licencia nueva?

Una última cuestión. Como dije antes mi plan caducó y no llegué a tiempo de descargar la version 12.6. Veo en Avid que existe una opción de suscricción mes a mes. ¿Cabe la posibilidad de suscribirse un unico mes solo para poder acceder a la versión 12.6 o tras acabar el mes se me caduca la licencia y me obliga a seguir pagando mes a mes?

Adjunto pantallazos.

Muchas gracias, espero que podais ayudarme
Attached Images
File Type: jpg Captura de pantalla 2016-11-22 a las 22.18.57.jpg (31.1 KB, 0 views)
File Type: jpg 11111.jpg (44.8 KB, 0 views)
File Type: jpg Captura de pantalla .jpg (47.2 KB, 0 views)
File Type: jpg IMG_6688.jpg (36.2 KB, 0 views)
File Type: jpg IMG_6689.jpg (33.2 KB, 0 views)
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  #2  
Old 11-22-2016, 08:40 PM
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feliponk feliponk is offline
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Join Date: Nov 2002
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Default Re: Ayuda con este error : Authorization Wire Exception

Hola: crea un caso con Pace/iLok y revisa que pasa con tu llave, sobre todo porque un error hace mención al iLok y un error de tamaño, puede que algo esté corrupto. Si todo está bien con ellos, contacta a sporte de Avid.
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Felipe Gonzalez A.
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  #3  
Old 11-23-2016, 02:02 AM
AnderTools AnderTools is offline
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Default Re: Ayuda con este error : Authorization Wire Exception

Gracias, acabo de mandarles un mail tanto a Pace como a iLok. Con Avid ya he abierto caso y pese a que me han pedido pantallazos y yo al momento se los he enviado (lo que adjunto en el post) no me han vuelto a contestar. De hecho me han cerrado el caso sin darme ninguna explicación. Como cliente de Avid que soy (Pro Tools y Eleven Rack) me parece una vergüenza.

¿Podrías resolverme la duda respecto a la suscripción mensual? ¿Si me suscribo durante un mes para poder tener acceso a la versión 12.6, tras finalizar dicho mes me caduca su licencia?

Gracias
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  #4  
Old 11-23-2016, 05:36 AM
amagras amagras is offline
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Default Re: Ayuda con este error : Authorization Wire Exception

Si te subscribes durante un mes al final del mes tendrás que volver a tu versión vieja de Pro Tools y conociendo como son las cosas posiblemente tengas que tramitarla otra vez porque Avid cambió la licencia en 12.6 y ha sido un proceso lleno de baches. Suena que hay algún problema con tu ilok, vas a tener que escribirles otra vez y explicar lo que te pasó la vez anterior. Suerte!
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  #5  
Old 11-23-2016, 09:14 AM
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feliponk feliponk is offline
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Default Re: Ayuda con este error : Authorization Wire Exception

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Originally Posted by AnderTools View Post
Gracias, acabo de mandarles un mail tanto a Pace como a iLok. Con Avid ya he abierto caso y pese a que me han pedido pantallazos y yo al momento se los he enviado (lo que adjunto en el post) no me han vuelto a contestar. De hecho me han cerrado el caso sin darme ninguna explicación. Como cliente de Avid que soy (Pro Tools y Eleven Rack) me parece una vergüenza.

¿Podrías resolverme la duda respecto a la suscripción mensual? ¿Si me suscribo durante un mes para poder tener acceso a la versión 12.6, tras finalizar dicho mes me caduca su licencia?

Gracias

Primero revisa tu iLok con Pace, este es un problema de ellos.
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  #6  
Old 11-23-2016, 12:42 PM
AnderTools AnderTools is offline
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Originally Posted by amagras View Post
Si te subscribes durante un mes al final del mes tendrás que volver a tu versión vieja de Pro Tools y conociendo como son las cosas posiblemente tengas que tramitarla otra vez porque Avid cambió la licencia en 12.6 y ha sido un proceso lleno de baches. Suena que hay algún problema con tu ilok, vas a tener que escribirles otra vez y explicar lo que te pasó la vez anterior. Suerte!

Es decir, si contrato un plan anual mi licencia es permante y mi versión de Pro Tools llegará hasta donde dure el plan, pero si me suscribo por solo un mes esto no es valido. ¿Es correcto?
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  #7  
Old 11-23-2016, 12:47 PM
amagras amagras is offline
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Default Re: Ayuda con este error : Authorization Wire Exception

Anual te va a durar un año, mensual te va a durar un mes. No hay mucha más diferencia y ninguno de los dos te va a resolver tu problema, contacta a ilok otra vez y trata de explicarles lo más claro posible todo lo que te ha pasado hasta ahora.
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  #8  
Old 11-23-2016, 01:29 PM
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Default Re: Ayuda con este error : Authorization Wire Exception

Ya he contactado con iLok y me han dado una solución: Entrar en ilok manager y SINCRONIZAR mi llave de nuevo, si no me da error alguno debería bastar. Es lo que he hecho. Mañana haré las pruebas.

Respecto al plan anual. Yo cuando obtuve Pro Tools con mi plan anual mi licencia se me fijó como perpetua. Como he puesto antes, llegué hasta la versión 12.5.2
El tema es que estoy bastantante interesado en tener al menos una actualización mas para que sea compatible con el OSX Sierra que pretendo instalar en mi Imac. Lo que no me parece de recibo es que tenga que abonar casi 600 euros en volver a comprar Pro Tools solo por obtener una simple actualización.

No se si me estoy explicanco bien. ¿Que debería hacer para tener la versión 12.6 con una licencia permanente como la que tengo hasta ahora? Me da rabía que si hubiera comprado en su dia Pro Tools tan solo un mes y medio mas tarde me habría alcanzado para obtener dicha actualización y sería permanete como ahora.

Gracias
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  #9  
Old 11-23-2016, 01:32 PM
amagras amagras is offline
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Default Re: Ayuda con este error : Authorization Wire Exception

Dale una llamada o mandale un email a la gente de ventas en el Avid store, ellos te sabrán explicar mejor.
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  #10  
Old 11-23-2016, 01:42 PM
AnderTools AnderTools is offline
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Default Re: Ayuda con este error : Authorization Wire Exception

Les preguntaré entonces.
Gracias
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