Problemas con Pro Tools 2019 y Duet

[Auggie]

Hola, espero que alguien pueda dar una solución a mi problema:

Acabo de comprar Pro Tools 2019.12 con licencia perpetua (antes tuve una suscripción anual que iba junto con la Duet de Avid/Apogee (2017) que compré pero que no renové en julio del 2019), pero cuando conecto mi Duet aparece en pantalla el seguiente mensaje:

"Duet firmware does not macht the installed Avid Software. Please run de Pro Tools Duet Firmware Updater found in the Applications > Utilities folder."

He actualizado el Duet firmware a 0.2.68 y aún así el mensaje continua apareciendo.

Puede ser que esta versión de Pro Tools trabaje con un firmware anterior? O que esta versión de Pro Tools no coincida con la que trabajaba mi Duet en el 2017?

Puedo controlar la interficie Duet pero no consigo trabajar con dos entradas. Solamente tengo una activa, la del micrófono. (podria ser un problema del cable USB? Si és así com puedo cambiarlo?

Hace días que busco en los foros y he intentado todo lo que me dicen però sigo sin resolver este problema. Empiezo a pensar que he tirado mas de trescientos euros a la papelera...

Alguna propuesta?
¡Gracias!

[feliponk]

Hola: buscaste el firmware en esa carpeta? >>>> Applications > Utilities

Por lo que entiendo es especifico, revisa eso y nos dices por favor.

[Auggie]

Sí, busqué en esa carpeta y actualizé el firmware a 0.2.68 pero aún así sigue el mensaje inicial.

La duda que tengo es si ese firmware es correcto para la versión que utiliza Pro Tools 2019. Compré la ProTools/Duet en 2017 y quizás no coincidan los firmwar de Pro Tools de entonces con los que utiliza Pro Tools ahora. Perdona mi inexperiència pero no domino estos temas tan técnicos para mí.

Gracias por el interès.

[feliponk]

Si compraste ProTools ahora, tienes 1 ańo de soporte, por favor crea un caso y que ellos te ayuden.


https://www.avid.com/learn-and-suppo...-music-support

[Auggie]

Estoy en ello, ya he creado un caso pero mientras espero la respuesta (ya se han puesto en contacto conmigo pero mi inglés hablado es muy deficiente y espero un amigo que me ayude en la traducción) pensava en comentarlo en el foro.
Gracias de todos modos.