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  #1  
Old 05-13-2015, 04:46 AM
juancarlosmusic juancarlosmusic is offline
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Join Date: Oct 2012
Location: España
Posts: 19
Default Plan EDU 4 años de actualizaciones

Hola, tengo el programa de 4 años de actualizaciones gratuitas con Pro Tools, pero aun no me han enviado nada sobre la activación de Pro Tools 12.

¿Como puedo comprobarlo?
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  #2  
Old 05-13-2015, 05:23 AM
amagras amagras is offline
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Join Date: Mar 2015
Location: Ottawa, ON
Posts: 3,399
Default Re: Plan EDU 4 años de actualizaciones

Ingresa en tu cuenta de Avid y busca en "mis productos" y en "productos aun no descargados", así lo hice yo y lo encontré casi un mes antes de recibir el correo de aviso de Avid sobre PT 12
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  #3  
Old 05-13-2015, 02:49 PM
juancarlosmusic juancarlosmusic is offline
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Join Date: Oct 2012
Location: España
Posts: 19
Default Re: Plan EDU 4 años de actualizaciones

Hola gracias por contestar!
Lo he estado mirando y no me sale nada.

Un Saludo
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  #4  
Old 05-13-2015, 03:38 PM
amagras amagras is offline
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Join Date: Mar 2015
Location: Ottawa, ON
Posts: 3,399
Default Re: Plan EDU 4 años de actualizaciones

Ya le escribiste a Avid directamente? Al final esa va a ser la solución más infalible.

De todas formas si tienes ganas de leer en inglés hay algunos hilos andando en la parte central de este forum sobre ese problema con mucha más información.

Un saludo
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  #5  
Old 05-13-2015, 03:42 PM
juancarlosmusic juancarlosmusic is offline
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Join Date: Oct 2012
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Posts: 19
Default Re: Plan EDU 4 años de actualizaciones

Pues pensaba que aqui lo leían los técnicos de Avid.
En verdad, no se muy bien donde me tengo que dirigir para ponerme en contacto con ellos.
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  #6  
Old 05-13-2015, 03:46 PM
amagras amagras is offline
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Join Date: Mar 2015
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Default Re: Plan EDU 4 años de actualizaciones

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Originally Posted by juancarlosmusic View Post
Pues pensaba que aqui lo leían los técnicos de Avid.
En verdad, no se muy bien donde me tengo que dirigir para ponerme en contacto con ellos.
Aquí lo leen los moderadores oficiales del forum, feliponk es el que conozco en la sección en español y es muy servicial y profesional, no se por que no ha visto este hilo ya porque el nunca se demora en responder y ayudar.
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  #7  
Old 05-13-2015, 03:49 PM
juancarlosmusic juancarlosmusic is offline
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Join Date: Oct 2012
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Posts: 19
Default Re: Plan EDU 4 años de actualizaciones

Tuve hace un tiempo un problema con los plugins y enseguida feliponk me ayudó a solucionarlo. Siempre se ha portado muy bien.
Supongo que lo leerá en cuanto pueda.

Un saludo!
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  #8  
Old 05-13-2015, 03:51 PM
amagras amagras is offline
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Join Date: Mar 2015
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Posts: 3,399
Default Re: Plan EDU 4 años de actualizaciones

Ahora estoy frente a mi cuenta de Avid, para hablar con propiedad.

Una vez que hayas entrado busca en tu página oficial donde dice "my account" y en el recuadro que dice "my products" la primera opción debe ser "my products and subscriptions" pincha ahí. Ahí te deben salir uno o varios rectángulos magenta, busca alguno que diga Protools upgrade 2015 o algo de eso así. Si has comprado otros productos antes tienes que bajar un poquito en la pagina...

Prueba así a ver si lo encuentras porque así me pasó a mi hasta que lo encontré.

Ojala resuelvas con eso.
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  #9  
Old 05-13-2015, 04:00 PM
juancarlosmusic juancarlosmusic is offline
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Join Date: Oct 2012
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Posts: 19
Default Re: Plan EDU 4 años de actualizaciones

He seguido todos los pasos pero nada.
No esta en la lista.
Esperaré a ver si feliponk tiene alguna solución y si no pues me pondré en contacto con avid.
Sabes donde puedo conseguir el email u otra forma para ponerme en contacto con ellos?

Gracias!
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  #10  
Old 05-13-2015, 04:16 PM
amagras amagras is offline
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Join Date: Mar 2015
Location: Ottawa, ON
Posts: 3,399
Default Re: Plan EDU 4 años de actualizaciones

No te preocupes que si el no te puede ayudar el mismo se encarga de escalar tu problema a las altas esferas de Avid.

Por ahora lo que puedes hacer es buscar en tu cuenta (o Google) el número de servicio técnico e ir adelantando por ahí. También, como te dije, busca en la parte en inglés que hay unas personas con el mismo problema.
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