Pro Tools not installing on Windows

[riccardo.ogrady]

Hello,

I've been struggling with this for a long time.

I download the Pro Tools First installer, and once I open the setup.exe file and the installation process begins, this message pops up:


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Windows ® Installer. V 5.0.19041.1

msiexec /Opzione <Required Parameter> [Optional Parameter]

Opzioni di installazione
</package | /i> <Product.msi>
Installa o configura un prodotto
/a <Product.msi>
Administrative install - Installa un prodotto nella rete
/j<u|m> <Product.msi> [/t <Transform List>] [/g <Language ID>]
Annuncia un prodotto - m a tutti gli utenti, u all’utente corrente
</uninstall | /x> <Product.msi | ProductCode>
Disinstalla il prodotto
Opzioni di visualizzazione
/quiet
Modalità non interattiva, senza interazione dell’utente
/passive
Modalità automatica - solo barra di stato
/q[n|b|r|f]
Configura il livello di interfaccia utente
n - Senza interfaccia
b - Interfaccia di base
r - Interfaccia ridotta
f - Interfaccia completa (opzione predefinita)
/help
Guida
Opzioni di riavviao
/norestart
Non riavvia il sistema dopo l’installazione
/promptrestart
Chiede all’utente se è necessario riavviare
/forcerestart
Riavvia sempre il sistema dopo l’installazione
Opzioni di log
/l[i|w|e|a|r|u|c|m|o|p|v|x|+|!|*] <LogFile>
i - Messaggi di stato
w - Avvisi di errori non gravi
e - Tutti i messaggi di errore
a - Avvio di azioni
r - Record di azioni specifiche
u - Richieste utente
c - Parametri interfaccia iniziale
m - Informazioni su errori irreversibili o memoria insufficiente
o - Messaggi di spazio su disco insufficiente
p - Proprietà terminale
v - Output dettagliato
x - Informazioni aggiuntive di debug
+ - Aggiungi a file di log esistente
! - Scarica ogni riga nel file di log
* - Registra tutte le informazioni, ad eccezione delle opzioni v e x
/log <LogFile>
Equivalenta a /l* <LogFile>
Opzioni di aggiornamento
/update <Update1.msp>[;Update2.msp]
Applica gli aggiornamenti
/uninstall <PatchCodeGuid>[;Update2.msp] /package <Product.msi | ProductCode>
Rimuove gli aggiornamenti di un prodotto
Opzioni di ripristino
/f[p|e|c|m|s|o|d|a|u|v] <Product.msi | ProductCode>
Rispristina un prodotto
p - solo se un file manca
o - se un file manca o è installata una versione precedente (opzione predefinita)
e - se un file manca o è installata una versione uguale o precedente
d - se un file manca o è installata una versione diversa
c - se un file manca o checksum non corrisponde al valore calcolato
a - forza l’installazione di tutti i file
u - tutte le voci necessarie del Registro di sistema specifiche dell’utente (opzione predefinita)
tutte le voci necessarie del Registro di sistema specifiche del computer (opzione predefinita)
s - tutti i collegamenti esistenti (opzione predefinita)
v - esegue dall’origine e memorizza nuovamente nella cache il pacchetto locale
Impostazione proprietà pubbliche
[PROPERTY=PropertyValue]

Consultare Windows ® Installer SDK per la documentazione aggiuntiva sulla
sintassi della riga di comando.

Copyright © Microsoft Corporation. Tutti i diritti sono riservati.
Alcune parti di questo prodotto software sono parzialmente basate sul lavoro dell’Independent JPEG Group.


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And nothing gets installed.

I also found that if I open the hidden file Avid Pro Tools First.msi which is inside the same folder, Pro Tools would get installed, but it would miss Xpand. Indeed the Windows installer meggase appears again in the installation process.

I need to buy Pro Tools to work, but I need to fix this first.



Thank you very much for your help.

[JFreak]

Hi, welcome to the community.

Please check compatibility info here.

[riccardo.ogrady]

Hi, thank you.

Yes I've checked them and my computer should be totally fine.

[JFreak]

Then take a look at the Help Us Help You page that is linked to the forum header. With proper information some of the Windoes guys may be able to help.

[riccardo.ogrady]

This is my Sandra Report:

SiSoftware Sandra

ID
Nome Host : DESKTOP-KI5U64L
Workgroup : WORKGROUP

Sistema
Modello : Dell Inspiron 7577
Numero Seriale : 3S7****
Chassis : Dell Notebook
Mainboard : Dell 0XCNGT
Numero Seriale : /3S7C242/CN1************
BIOS Sistema : Dell 1.9.3 12/20/2019
TPM - Trusted Platform Module : Intel 2.0 2016 (24PCR 64Ses 7Obj 16Ctr)
Intel ME (Motore di Gestione) : 11.8.70.3626
Memoria Totale : 16GB SO-DIMM DDR4

Processore
Processore : Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz (4C 8T 3.81GHz, 3.5GHz IMC, 4x 256kB L2, 6MB L3)
Socket/Slot : FC BGA1440

Chipset
Controller di Memoria : Dell Core7H (Kabylake-H QC) Mobile Host Bridge/DRAM Registers 100MHz, 16GB SO-DIMM DDR4 2.4GHz 64-bit, Grafica Integrata

Moduli di Memoria
Modulo di Memoria : Hynix (Hyundai) HMA82GS6AFR8N-UH 16GB SO-DIMM DDR4 2Rx8 PC4-19200SO DDR4-2400 (17-17-17-40 4-57-19-6)

Sistema Video
Monitor : AU Optronics Monitor generico Plug and Play (1920x1080, CV56F€B156HAN, 15.5")
Monitor : Samsung SMT22A300
(1920x1080, 21.5")
Adattatore Video : Intel(R) HD Graphics 630 (192S 24C SM6.5 1.1GHz, 768kB L2, 4GB DDR4 2.4GHz 64-bit, Grafica Integrata)

Processore Grafico
CUDA : NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti (768S 6C SM6.1 1.62GHz, 1MB L2, 4GB 7GHz 128-bit)
OpenCL : NVIDIA Corporation GeForce GTX 1050 Ti (768S 6C SM1.2 1.62GHz, 4GB)
OpenCL : Intel(R) HD Graphics 630 (192S 24C SM2.1 1.1GHz, 512kB L2, 6.4GB DDR4 2.4GHz 64-bit, Grafica Integrata)
D3D 11 : NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti (4GB)
D3D 11 : Intel(R) HD Graphics 630 (192S 24C SM12.1 1.1GHz, 768kB L2, 128MB DDR4 2.4GHz 64-bit, Grafica Integrata)
OpenGL : NVIDIA Corporation GeForce GTX 1050 Ti/PCIe/SSE2 (4GB)

Unità di Memorizzazione Fisiche
Disco : SK hynix SC311 SATA 128GB (128GB, SATA600, M.2, SSD)
Disco : Seagate ST1000LM035-1RK172 (1TB, SATA600, 2.5", 5400rpm)

Unità di Memorizzazione Logiche
OS (C:) : 104GB (NTFS, 4kB) @ SK hynix SC311 SATA 128GB (128GB, SATA600, M.2, SSD)
WINRETOOLS : 816MB (NTFS, 4kB) @ SK hynix SC311 SATA 128GB (128GB, SATA600, M.2, SSD)
Image : 12GB (NTFS, 4kB) @ SK hynix SC311 SATA 128GB (128GB, SATA600, M.2, SSD)
DELLSUPPORT : 1GB (NTFS, 4kB) @ SK hynix SC311 SATA 128GB (128GB, SATA600, M.2, SSD)
DATA (D:) : 931GB (NTFS, 4kB) @ Seagate ST1000LM035-1RK172 (1TB, SATA600, 2.5", 5400rpm)
ESP : 646MB (FAT32, 4kB) @ SK hynix SC311 SATA 128GB (128GB, SATA600, M.2, SSD)

Periferiche
Controller LPC Hub : Dell ICH100 (Sunrise Point-H) Controller
Controller LPC Hub : T1 FE-00
Periferica Audio : Dell CM238 HD Audio Controller
Codec Audio : Realtek Semi 0256
Controller Disco : Dell ICH8 Mobile SATA RAID Controller
Controller Disco : Dell ICH100 (Sunrise Point-H) PMC
Controller USB : Dell ICH100 (Sunrise Point-H) USB3 xHCI Controller
Controller di Sistema SMBus/i2c : Intel ICH SMBus

Stampanti e Fax
Stampante : Send to Microsoft OneNote 16 Driver (1200x1200, Gestione colori immagine)
Stampante : Microsoft XPS Document Writer v4 (600x600, Gestione colori immagine)
Stampante : Microsoft Print To PDF (600x600, Gestione colori immagine)
Stampante : Lexmark Universal v2 XL (600x600)
Stampante : Lexmark Universal v2 XL (1200x1200, Gestione colori immagine)
Fax : Microsoft Shared Fax Driver (200x200)

Biometrica
Voce : Analog NUI Voice Virtual Sensor (Voce)
Impronta Digitale Toccare : Biometric Sample Model (Impronta Digitale Toccare)

Servizi di Networking
Adattatori di Rete : Realtek PCIe GBE Family Controller (Ethernet)
Adattatore Wireless : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265 (802.11n (HT), 300Mbps)

Risparmio Energetico
Batteria : LGC-LGC3.553 DELL 99NF281 56.00Wh/3.37Ah

Sistema Operativo
Sistema Windows : Microsoft Windows 10 Personale 10.0.19042
Conformità della piattaforma : x64