ilok, como recuperar una licencia ?

[arenales]

Hola:

Hace un tiempo quise volver a usar el protools 10 y me di cuenta que perdí el ilok. Ahora ya pude conseguir uno nuevo pero no puedo pasar la licencia que estaba en el viejo ilok al nuevo. Alguien sabe que debo hacer para recuperarlo ?
Saludos y gracias

[jeffro]

Please follow the Lost iLoks process to replace the license.

Por favor siga el proceso de Lost iLoks para reemplazar la licencia.

[amagras]

Ve al Link que te puso jeffro y sigue los pasos que están descritos ahí, es todo muy fácil de entender. Si quieres puedes usar el traductor de Google Chrome para que la página aparezca en español, usualmente el mismo te ofrece traducir la página automáticamente. Saludo

[arenales]

muchas gracias por la respuesta!
saludos

[arenales]

Les hago otra consulta.

Me piden que ingrese a la cuenta y registre el producto. Pero NO entiendo como hacerlo. Alguien me puede explicar.
Yo compre por correo el producto fisico, no lo descargue. Y con la tarjeta amarrila que venia el pro tools no me permite poder registrarlo.


gracias!

[amagras]

Donde te pide crear la cuenta. En Ilok o en Avid?

[jeffro]

If you don't have an iLok account then the iLok is likely not registered. We will start a support case to assist so please watch for an email.

Si no tiene una cuenta iLok, es probable que el iLok no esté registrado. Vamos a iniciar un caso de asistencia para ayudar, así que por favor busque un correo electrónico.

[jeffro]

You already have an iLok account, and there's an iLok2 registered to it that was reported lost last month. Will contact you via support case (email) to follow up.

Ya tienes una cuenta iLok, y hay una iLok2 registrada que se reportó perdida el mes pasado. Nos pondremos en contacto con usted a través del caso de soporte (correo electrónico) para hacer un seguimiento.

[amagras]

Fijate que jeffro te esta respondiendo en inglés pero también te está poniendo la traducción al español debajo de cada uno de sus mensajes. Parece que tienen todo bajo control y te deben contactar de servicio técnico para ayudarte. Saludos