Hola! Tengo Mac. High Sierra 10.13.6
El error que me aparecía en pantalla era error code: 11.
La solución que encontré fue esta:
https://avid.secure.force.com/pkb/ar...nd_Preferences
Después de eliminar esos archivos que indica el link de las preferencias, volvió a funcionar todo correctamente.
Saludos!