Avid Pro Audio Community - Probleme pour upgrader Pro Tools HD 11 [duplicata]

Bonjour/soir :(

j'ai acheter dernièrement un AVID UPGRADE AND SUPPORT PLAN PROTOOLS ULTIMATE sur le site Les musciciens (home studio) et... le code ne marche pas. Impossible de faire la mise à jour.

J'ai essayé sur mon compte dans My product>Pro Tools Ultimate>For renewal purchases made through your Avid Reseller et j'ai comme réponse

Quote:

Sorry, the code you provided may be invalid. Please check for typos and try again, paying particular attention to characters that may look similar (such an "8" and a "B").

If you are still having difficulty entering your code, please try entering it here.

Je clique et tombe sur la page "Redeem your code" je rentre le même code et

Quote:

The product you are trying to activate is no longer available. Please contact your reseller for further assistance.

J'ai contacté le site mais le produit étant neuf ça me parait bizarre tout de même que cela ne marche pas.

Je suis propriétaire de ma licence PTHD 11, eue avec mon HD Omni native.

Le produit reçu s'appelle néanmoins Annual upgrade and support plan for PTHD, mais c'est l'ancien nom de l'upgrade.

Merci d'avance