Problème clé Ilok et Pro Tools [Résolu]

[MaxB88]

Bonjour à tous.

Voilà, j'utilisais Pro Tools sur un petit portable tournant sous windows 8.1 le temps que mon ordi fixe arrive. Tout se passait bien mais là, j'ai installé pro tools 11, j'ai branché ma clé Ilok mais quand je lance pro tools 11, il me met le présent message :

"impossible de localiser le matériel. Assurez vous que le matériel est connecté et sous tension. Une fois que le matériel est prêt, cliquez sur OK."

J'ai essayé de réparer la clé Ilok, de réinstaller pro tools, même problème.

Je précise que j'ai une version officielle et légale du logiciel et que cet ordinateur tourne lui aussi sous windows 8.1.

Auriez-vous une idée de la manière de régler ce problème ? Merci d'avance et bonne journée :)

[Emcha_audio]

Pro tools 11 doit avoir une clé Ilok 2 pour que ça fonctionne. Est-ce que ta clé est encore une clé Ilok 1 avec le bout rond comme celle-ci?



Ou est-ce une clé Ilok 2 comme celle-ci?

[MaxB88]

J'ai une clé Ilok 2 (second modèle que tu présentes) qui m'a été fournie avec le logiciel. Le problème est qu'elle marchait très bien avant et là . . . je sais pas du tout ce qu'il se passe.

[Emcha_audio]

Tu l'as peu être accrocher ou quelque choses, essais la sur un autre ordi si tu peux. Si ça ça marche pas, j’appellerai Pace.

[MaxB88]

Je vais essayer dès que je serai chez moi. Réponse demain . . .

Merci

[MaxB88]

bon, ça ne marche pas

Existe-t-il une solution ? J'ai pas spécialement envie de racheter le logiciel ou une clé . . .

Merci par avance de toute aide.

[Emcha_audio]

Donc pour résumer, t'as branché la clé dans ton ordi à la maison et tu ne la voyais pas ni tes licences dessus?

Si c'est ça, j’appellerai Pace pour qu'ils t'émettent un RMA et la tu pourrais envoyer ta clé et il la réparerait ou t'en fournirait une nouvelle (pas gratuit a moins que tu sois encore sous la garanti) avec le transfert de tes licences dessus.

[MaxB88]

En fait, je branche la clé, elle est reconnue par l'ordinateur mais impossible de faire valoir la licence présente dessus pour lancer pro tools. Quand je lance le logiciel, il me met le message cité plus haut.

Et pourtant elle est reconnue par le logiciel Ilok puisque je peux choisir la solution réparer (qui ne marche pas d'ailleurs).

Pour la garantie, ça devrait être bon, j'ai le logiciel depuis un peu plus d'un mois.

Merci

[Emcha_audio]

as-tu installer le license manager de Ilok ou juste les drivers?

https://www.ilok.com/ilm.html

[MaxB88]

Je viens de télécharger ton lien mais j'ai toujours le même problème.