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  #1  
Old 01-28-2018, 04:39 PM
gegu31 gegu31 is offline
Member
 
Join Date: Dec 2009
Location: Cochiguaz, Chile
Posts: 5
Default Pro Tools 11 no reconoce licencia

Hola. La situación es la siguiente: Tengo mis licencias de Pro Tools (10, 11 y 12) en el iLok y tengo la última versión del iLok License Manager. Tengo dos instalaciones en mi equipo, Mavericks y El Capitán, en particiones dferentes, por supuesto. En Mavericks, tanto Pro Tools 10 como Pro Tools 11 funcionan perfecto. En El Capitán, al momento de abrir Pro Tools 11 me pide que ingrese mis datos de cuenta iLok, y, luego de ingresados, aparece el siguiente mensaje:

"Select Licence to Activate

You don't have any license in your account, or none of the license there have activations available.

You do not have any pending deliveries for the license(s) you need authorize the software."

Desinstalé todo manualmente. Probé con Pro Tools 12 en El Capitán y pasa lo mismo
El iLok físico está correcto, porque en Mavericks anda todo bien.
Presenté el caso a Avid hace dos días y la primera sugerencia fue que instalara Yosemite. Aún no lo hago, porque creo que en este foro puede surgir otra respuesta.

De antemano agradecido,

Germán González (músico, técnico en sonido y profesor de música en escuela rural)
Cochiguaz, Chile.
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  #2  
Old 02-02-2018, 01:12 PM
feliponk's Avatar
feliponk feliponk is offline
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Join Date: Nov 2002
Location: Miami, FL, USA
Posts: 1,179
Default Re: Pro Tools 11 no reconoce licencia

Hola Germán: creaste un caso con iLok?, intenta con ellos para ver que pudiese ser.

Avisa como te va.

Saludos!
__________________
Felipe Gonzalez A.
Recording Engineer/AES member.
Avid ACSR Elite
Dante Certified Levesl 1 & 2
http://felipousismix.wix.com/felipousismix

https://soundcloud.com/felipegonzalez-1-1/tracks

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  #3  
Old 02-03-2018, 02:36 PM
gegu31 gegu31 is offline
Member
 
Join Date: Dec 2009
Location: Cochiguaz, Chile
Posts: 5
Default Re: Pro Tools 11 no reconoce licencia

Hola, Felipe: Avid retomó el caso. Me pidieron el número de serie del iLok. Supongo que en los próximos días habrá alguna respuesta y, por supuesto, la compartiré.

Saludos,

Germán González.
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  #4  
Old 02-14-2018, 06:31 AM
gegu31 gegu31 is offline
Member
 
Join Date: Dec 2009
Location: Cochiguaz, Chile
Posts: 5
Default Re: Pro Tools 11 no reconoce licencia

Mi compromiso fue compartir la respuesta de Avid. Hace más de una semana me informaron, vía mail, que actualizarían mi licencia (está absolutamente confirmado que no es problema del iLok). Al día de hoy, el caso aparece con estas notas en Avid:
"Milestone: Case Analysis
Sub Stage: Research Pending".
Después de más de un mes de comprada la licencia, no puedo usarla correctamente. Me pregunto si fuera europeo o NORTEamericano la demora sería la misma.
Si llegara a tener alguna respuesta más, la compartiré. De lo contrario agradeceré orientación sobre los pasos siguientes a seguir.

Saludos,

Germán González,
Chile.
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  #5  
Old 02-17-2018, 05:28 AM
gegu31 gegu31 is offline
Member
 
Join Date: Dec 2009
Location: Cochiguaz, Chile
Posts: 5
Default Re: Pro Tools 11 no reconoce licencia

Bueno. Después de un plazo más largo de lo que yo hubiera deseado, mi licencia ha sido actualizada y funciona correctamente. En mi cuenta iLok aparece la antigua licencia desactivada y una nueva licencia activa.
Para quienes enfrenten algún problema similar, sugiero que el caso con Avid sea presentado en inglés.

Saludos.

Germán González,

Chile.
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