Pro Tools 12 no reconoce iLok

[Jeu]

Hola a todos, he registrado y transferido las licencias al iLok, comprobé que mi cuenta en la página de iLok y Avid estuvieran sincronizadas.
Mi problema surge cuando quiero abrir Pro Tools me aparece lo siguiente:

"Select Licence to Activate

You don't have any license in your account, or none of the license there have activations available.

You do not have any pending deliveries for the license(s) you need authorize the software."

De verdad que no tengo idea de qué es lo que sucede, no me deja abrir Pro Tools 12, mi equipo es una Macbook Pro Retina 2013. Espero contar con su ayuda por favor.

[feliponk]

Hola: sincronizaste el iLok, actualizaste los drivers, puedes subir un screenshot de las licencias que te aparecen?

[Jeu]

Esto me aparece en la aplicación de iLok, incluso ya arrastré las licencias al iLok, y me dice que han sido transferidas satisfactoriamente, pero en activaciones me sigue apareciendo "0".


sube imagenes

Mientras tanto en Pro Tools 12, lo abro y me pide mi Usuario y Contraseña de iLokpero al ingresarlas:


hosting imagenes

[Jeu]

No hice lo de actualizar los drivers, te comento lo que hice:

Primero instalé el Ilok licence manager, transferí las licencias al iLok, y me aparece un recuadro diciendo que las licencias se transferieron correctamente. A continuación el resultado:


sube imagenes

Después abrí Pro Tools 12, el cual me pedía mis datos de mi cuenta Ilok, y al ingresarlos me aparece el recuadro que dice:

"Select Licence to Activate

You don't have any license in your account, or none of the license there have activations available.

You do not have any pending deliveries for the license(s) you need authorize the software."

[feliponk]

Por favor crea un caso con Pace, tus licencias debieran ser transferidas sin problemas a tu iLok.

[feliponk]

Para crear el caso con Pace...

https://www.ilok.com/#!support/help/102029545

[amagras]

Hola Jeu, en la foto que pusiste lo que se ve son las licencias que tienes en tu cuenta de ilok, para poder saber si tus licencias se transfirieron satisfactoriamente a tu ilok físico tienes que tener seleccionado donde dice "ilok de Jeudiel" en la columna de la izquierda, ese es tu ilok físico. Si te fijas bien, debajo de el nombre de tu ilok dice 0 Activations, o sea que no has transferido nada de tu cuenta para el ilok. Para eso tienes que señalar tus licencias en la cuenta (es la que tiene por nombre tu correo y debajo dice claramente "4 Licences") darle clic derecho a las licencias en la ventana grande de la derecha y buscar donde dice Activate para pasarlas para el ilok físicamente. Saludos

[andrum]

Hola, has probado de hacer un "Synchronize"? Pones el cursor a la izquierda encima de la iLok, le das al botón de la derecha del ratón y seleccionas "Synchronize". A mi me ha solucionado algun cuelgue de este tipo alguna vez.

[amagras]

Originally Posted by andrum

Hola, has probado de hacer un "Synchronize"? Pones el cursor a la izquierda encima de la iLok, le das al botón de la derecha del ratón y seleccionas "Synchronize". A mi me ha solucionado algun cuelgue de este tipo alguna vez.

Exactamente eso fue lo que me falto por decir andrum, lo que el tiene que hacer es sincronizar el ilok con las licencias en su cuenta. No es lo mismo mandar las activaciones desde Avid para la cuenta de ilok que de ahí para el ilok físico. Yo creo que con esto se soluciona el asunto, sino es mejor seguir el consejo de Felipe y crear un caso con ilok para que ellos se encarguen.

[feliponk]

Hola gente: supuestamente él ya hizo todo eso, se lo sugerí por mensaje privado, pero no le funciona, por lo mismo le indiqué que creara un caso con Pace.