Probleme de licence PT Ultimate [Résolu]
 

Bonjour, bonjour,

je viens de renouvler ma licence PT ultimate et je n'ai plus la licence du bundle des plugs.
Si je vais voir sur la clé ilok, la date de fin de licence est toujours marquée au 31:07:19.
Alors que je viens de la renouveler.
Si je vais voir les licence dans l'avid link, Je vois que mon id système n'est pas noté avec la version ultimate qui vient d'être mise à jour.
L'id système est marquée unavailable.
Je ne comprend pas. Y a-t-il un délai pour la mise a jour ou est-ce un bug?
Ce qui est bizarre c'est que le PT s'ouvre mais les plugs sont vus comme non renouvelés.

Merci a toutes personne susceptible de m'aider dans cette galère.

Re: Probleme de licence PT Ultimate
 

Salut! je vérifie avec Avid comment on pourra t’aider. Je te demande un peu de patience Svp 🙏🏾 merci.

Re: Probleme de licence PT Ultimate
 

Bonjour,

merci bien,

j'ai résolu mon problème. Au bout de plusieur tentative j'ai réussi a joindre quelqu'un au sav. Visiblement, il y a un délai entre le paiement et l'activation des nouvelles licences. l'opérateur m'a fait une licence provisoire immédiatement ( de 15 jours), puis la licence définitive est arrivée 2 jours plus tard.
Comme j'ai une licence permanente pour le PT, il n'y avait que les plugs qui étaient impactées.

Il faut savoir que quand on paye après l'expiration, même si on a 1 mois pour le faire, il y a un délai pour que tout rentre dans l'ordre.

Encore merci.

Re: Probleme de licence PT Ultimate
 

Content que ce soit résolu!