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View Full Version : Je suis perdu :'( !!! [Résolu]


PsyK
09-08-2017, 07:54 AM
Bon je vais faire très simple les amis . J'ai acheté une licence pro tools 12 par abonnement mensuel . tout est téléchargé , installé (i lok compris etc..)
MAIS :
Quand je dois activer le produit on me demande un code que je n'ai JAMAIS reçu ( une carte si je ne me trompe pas ) , et apparemment il faut aussi une clé ILok que je n'ai pas reçu non plus .
Que faire ?
Quelles sont les étapes et les démarches à suivre ?
Comment contacter un support français ?
Un numéro ?
S'il vous plaît aidez-moi , c'est à se tirer les cheveux !!

PsyK
09-08-2017, 07:58 AM
Bon je vais faire très simple les amis . J'ai acheté une licence pro tools 12 par abonnement mensuel . tout est téléchargé , installé (i lok compris etc..)
MAIS :
Quand je dois activer le produit on me demande un code que je n'ai JAMAIS reçu ( une carte si je ne me trompe pas ) , et apparemment il faut aussi une clé ILok que je n'ai pas reçu non plus .
Que faire ?
Quelles sont les étapes et les démarches à suivre ?
Comment contacter un support français ?
Un numéro ?
S'il vous plaît aidez-moi , c'est à se tirer les cheveux !!

PS : J'ai déjà fait beaucoup de recherches mais je ne trouve pas de réponses , et j'ai tenté tout ce qui était en mon pouvoir :/

PhiBee
09-08-2017, 08:24 AM
Tu n'as reçu aucun mail de la part d'Avid avec facture ou num de licence ? Tu l'as pris sur le site Avid ? Comme tu es un nouveau "achetant" tu as un support gratuit inclu pendant 15 jours si je me rappelle bien.


Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk

PsyK
09-08-2017, 08:33 AM
Je l'ai acheté sur internet mais je n'ai reçu aucun mail avec mon numéro de licence :/ j'ai mon reçu de commande avec stipulé "Abonnements Pro Tools 12 " mais pas de code d'activation

PhiBee
09-08-2017, 08:39 AM
Il te faut une clé ilok qui s'achète à part soit sur le site avid soit sur internet ou magasin de musique. Ilok est une boite indépendante.


Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk

PhiBee
09-08-2017, 08:40 AM
Tu dois te faire un compte ilok ensuite, avid y déposera ta licence. Tu devras à ce moment là synchroniser ta clé.


Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk

PsyK
09-08-2017, 08:54 AM
Merci beaucoup :') ! Du coup sans clé ILok , pas de carte d'activation si j'ai bien compris ??

Emcha_audio
09-09-2017, 02:11 AM
Il ny a pas de carte d'activation. Quand tu acheté protools sur le site de Avid tu dois automatiquement donner ton nom d'utilisateur Ilok, la licence est directement déposé dans ton compte Ilok, et tu dois ensuit activer la licence sur ta clef que tu dois avoir acheté séparément et plugé dans un port usb, en la déplacent sur la clef dans le programme de ilok que tu dis avoir déjà installé.

Par contre, si tu as acheté Protools dans un magasin physique ou en ligne, il doivent t'envoyer (si achaté par internet sur un site autre qu'Avid) un boite qui contiendra une clef Ilok et un carte dans la boite. La tu auras à plugé la clef ilok dans un port usb de ton ordi, et ensuite aller sur le site de Avid.com ou tu devras créer ton compte d'utilisateur en utilisant les information sur la carte pour activer le compte et aussi donner ton nom d'utilisateur Ilok. Une fois cela fait, tu vas recevoir ta licence de Avid dans ton compte de Ilok, il te faudra alors l'activer sur ta clef Ilok.

PsyK
09-09-2017, 04:22 AM
Merci beaucoup à vous deux ;') !! J'ai suivi vos instructions et ayé ca marche :) !!

Emcha_audio
09-09-2017, 06:57 AM
:D